Condiciones de Devolución Debido a la naturaleza de nuestro producto (suplemento de consumo humano), no aceptamos devoluciones de cajas o sobres que hayan sido abiertos, manipulados o cuyo sello de seguridad esté roto, por estrictas razones de salud e higiene.
Solo se aceptarán devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones:
Recibiste un producto incorrecto.
El producto llegó dañado de fábrica o durante el tránsito (debes reportarlo el mismo día de la recepción).
Plazo para Reclamos Tienes un plazo máximo de 3 días calendario desde el momento en que recibes tu pedido para reportar cualquier anomalía a través de nuestro WhatsApp o escribiendo a devoluciones@santarosamarkethn.com.
Proceso de Reembolso o Cambio Si tu caso aplica para una devolución, evaluaremos la evidencia (fotografías del producto) y procederemos a enviar un producto de reemplazo sin costo adicional, o bien, el reembolso correspondiente a tu cuenta bancaria en Lempiras (HNL) en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
